차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는, "커넥트웨이브" 입니다.

커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. 플랫폼을 현대적 아키텍처로 업그레이드해 나갈 것 입니다. 

근무 부서 

• 커넥트웨이브 - Consumer Commerce 사업부 - 큐레이션본부 - 스토어사업팀
• 직책: 팀원

합류 시 함께 하게 될 업무예요

• 운영 체계를 설계하고 구축해요
  
  • 셀러 온보딩 프로세스를 설계하고 SOP를 수립해요 (공급군별 차별화)
  • CS·반품·교환·정산 문의 대응 Runbook을 작성하고 에스컬레이션 체계를 정의해요
  • 셀러 교육자료·FAQ·Affiliate 운영 가이드 체계를 기획해요
  • 운영 자동화 요건을 정의해요 (온보딩 자동화, 정산 오류 탐지, 운영 KPI 대시보드)
• 파일럿 셀러 온보딩을 총괄해요
  
  • 파일럿 셀러 후보 선정 기준을 수립하고 계약을 진행해요
  • 카탈로그 매핑·상품 검수 품질을 판정하고 오픈 가능 여부를 결정해요
  • 브랜드관 파일럿 세팅 및 브랜드사 커뮤니케이션을 담당해요
  • 연동몰 → 독립 스토어 마이그레이션 운영을 총괄해요
• 서비스 QA를 총괄해요
  
  • 통합 QA 시나리오를 설계하고 테스트 케이스를 관리해요
    (주문·결제·취소·환불·정산·배송 등)
  • 파일럿 셀러 UAT를 설계·운영하고 개선사항 우선순위를 판정해요
  • 회귀 테스트 범위를 정의하고 결함 수정 완료를 판정해요
  • 결함 트래킹 체계를 운영하고 개발·기획 조직과의 이슈 클로징을 관리해요
• 운영 KPI를 관리하고 조직을 리딩해요
  
  • 운영 KPI를 정의하고 모니터링해요 (CS 처리 리드타임, 정산 정합성 등)
  • 운영 담당 2명의 업무를 배분하고 코칭·성장을 관리해요
  • 운영 관점 리스크를 조기에 식별하고 PM·기획·개발 조직과 조율해요

저희는 이런 분과 함께 하고 싶어요 

• 경력: 이커머스 플랫폼 또는 오픈마켓·쇼핑몰 솔루션에서 셀러 운영/MD 운영/플랫폼 운영 경력이 7년 이상인 분
• 셀러 온보딩, CS, 정산 중 2개 이상 영역의 실무 오너십 경험이 있으신 분
• 서비스 오픈 또는 대규모 개편 프로젝트에서 QA·UAT를 직접 설계하고 운영한 경험이 있으신 분
• 운영 프로세스를 문서화(SOP·Runbook·정책서)하여 조직에 정착시킨 경험이 있으신 분
• 개발·기획 조직과 요건을 정의하고 이슈를 끝까지 클로징한 협업 경험이 있으신 분

다음과 같은 자격을 갖고 계시면 더욱 좋아요

• 기존 운영 조직이 없는 상태에서 0→1 신규 커머스 서비스를 오픈한 경험이 있으신 분
• PC·IT 부품, 가전 등 스펙 기반 카테고리 운영 경험이 있으신 분
• 정산·PG·Seller Ledger 등 결제·정산 도메인 이해를 보유하신 분
• 소규모 운영 조직 리딩 또는 멘토링 경험이 있으신 분
• 데이터 기반 운영 역량을 보유하신 분 (SQL 기초, BI 대시보드 활용, 운영 지표 설계 경험)

근무 형태

• 고용형태: 정규직
• 수습기간: 3개월 (급여 100% 지급)
• 문의: cwrecruit@cowave.kr (채용팀)

채용 절차

• 서류전형 - 역량 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우협의 - 최종합격 🎉

  * 면접은 대면으로 진행되며, 비대면으로 변경될 경우 개별 안내드리고 있어요.

  *  1, 2차 면접이 하루에 진행될 경우에는 사전에 가능여부를 문의드릴 예정이에요.

• 면접 종료 후, 평판조회가 진행될 수 있으며, 진행 시 사전에 안내드릴 예정입니다. 
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유의 사항

• 입사 지원 시 "자유양식" 의 이력서를 첨부해주세요. 파일 형태는 어떤 형태로 지원하셔도 무방해요!
  ( PDF/Word/hwp등)
• 이력서는 지원하시는 포지션과 관련된 경력 및 경험을 기반으로 작성해주세요.
• 커넥트웨이브는 모든 지원자 분들께 전형 결과를 전달드리고 있어요. 조금만 기다려주시면 모집 전형에 대한 결과를 개별 안내드릴 예정이에요. 
• 면접 관련 상세한 진행 방법에 대해서는 서류 전형 합격 시 개별 안내드릴 예정이에요.

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