[플레이오토] 솔루션 기술 상담 및 유지 운영 담당자 | 커넥트웨이브

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[플레이오토] 솔루션 기술 상담 및 유지 운영 담당자 | 플레이오토 | 운영(CS,QA) | 기술지원 | 경력 무관 | 정규직 | 플레이오토 | 마감됨

차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는, "커넥트웨이브입니다." 커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커, 빌트온), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. 근무 부서 커넥트웨이브 - 플레이오토 사업부 - 솔루션사업본부 - 운영그룹 - 솔루션운영팀 직책: 팀원 합류 시 함께 하게 될 업무에요 고객(사용자) 대상의 운영을 지원하고 가이드를 제공해요 - 고객 문의 사항에 응대해요 - 사용법 안내 및 기술지원을 담당해요 솔루션 오류/개선/장애를 접수하고 처리해요 - 게시판/채팅/원격을 통해 내용을 접수하고 응대해요 - 기술지원을 위한 엔지니어를 연결해요 - 고객 문의 및 이슈에 대해 신속하고 정확한 기술 지원을 제공해요 VOC 분석을 통해 솔루션 프로세스 개선 및 최적화 작업을 제공해요 해지 요청 사유를 파악하고 분석해요 저희는 이런 분과 함께 하고 싶어요 - 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 기본적인 컴퓨터 관련 지식을 보유하신 분 스스로의 학습에 두려움이 없으신 분 다음과 같은 자격을 갖고 계시면 더욱 좋아요 쇼핑몰 통합관리 솔루션 사용 경험이 있으신 분 국내 쇼핑몰에 온라인 판매자 입장에서 업무 경험이 있으신 분 인바운드 고객센터 운영 및 품질관리 업무 경험 1년 이상 있으신 분 CS Admin Tool 사용 경험이 있으신 분(채널톡) 근무 형태 - 고용형태: 정규직 - 수습기간: 3개월 (급여 100% 지급) - 문의: cwrecruit@cowave.kr (HRBP팀) 채용 절차 서류전형 - 인적성 검사 & 면접 전형 - 처우협의 - 채용검진 - 최종합격🎉 *인적성 검사 결과는 전형의 합/불 여부에 영향을 미치지 않으며, 면접 시 참고 자료로 활용됩니다. ★ 커넥트웨이브 그룹사 채용프로세스 안내 바로가기 유의 사항 - 입사 지원 시 "자유양식" 의 이력서를 첨부해주세요. 파일 형태는 어떤 형태로 지원하셔도 무방해요! ( PDF/Word/hwp등) - 이력서는 지원하시는 포지션과 관련된 경력 및 경험을 기반으로 작성해주세요. - 커넥트웨이브는 모든 지원자 분들께 전형 결과를 전달드리고 있어요. 조금만 기다려주시면 모집 전형에 대한 결과를 개별 안내드릴 예정이에요. - 면접은 [ 대면 ] 으로 진행 될 예정입니다. 상세한 진행 방법에 대해서는 서류 전형 합격 시 개별 안내드릴 예정이에요. 커넥트웨이브에 대해 더 알고 싶으신가요? 👉 진행 중인 채용공고 모두보기 👈 👉 커넥트웨이브 복리후생 살펴보기 👈 👉 커넥트웨이브 홈페이지 바로가기 👈