차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는, "커넥트웨이브입니다."

커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 

글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. 플랫폼을 현대적 아키텍처로 업그레이드해 나갈 것 입니다. 

 근무 부서 

• 커넥트웨이브 - 메이크샵사업부 - 솔루션사업본부 - 사업실 

• 직책: 팀원 

 합류 시 함께 하게 될 업무예요

• 가맹점(고객사) 문의에 전 채널(전화, 채널톡, 이메일 등)로 응대해요
• 쇼핑몰 운영 관련 기능 및 정책 문의를 처리하고 안내해요
• 운영 이슈에 1차로 응대하고, 필요 시 유관부서로 에스컬레이션해요
• 클레임 및 불만을 접수하고 처리 현황을 관리해요
• VOC를 수집·분류하여 관련 부서에 전달해요
• 신규 가맹점 온보딩 관련 문의에 대응해요
• CS 응대 매뉴얼 및 스크립트를 작성하고 업데이트해요

 저희는 이런 분과 함께 하고 싶어요 

• CS(고객상담/고객운영) 업무 경력이 1년 이상 있으신 분
• 이커머스/SaaS 또는 유사 플랫폼 사업 도메인 경험을 보유하신 분
• 유관부서(개발/정책/파트너사)와의 협업 및 커뮤니케이션 역량이 우수하신 분

 다음과 같은 자격을 갖고 계시면 더욱 좋아요

• CS 운영/관리 경험을 보유하신 분
• 쇼핑몰 솔루션 도메인 이해도를 보유하신 분
• CS 응대 데이터 기반 분석 및 프로세스 개선 경험을 보유하신 분

 근무 형태

• 고용형태: 정규직
• 수습기간: 3개월 (급여 100% 지급)
• 문의: cwrecruit@cowave.kr (채용팀)

채용 절차

• 서류전형 - 역량검사 - 면접전형 -  처우협의 - 최종합격🎉

   * 면접은 대면으로 진행되며, 비대면으로 변경될 경우 개별 안내드리고 있어요.

• 면접 종료 후, 평판조회가 진행될 수 있으며, 진행 시 사전에 안내드릴 예정입니다.
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 유의 사항

• 입사 지원 시 "자유양식" 의 이력서를 첨부해주세요. 파일 형태는 어떤 형태로 지원하셔도 무방해요! ( PDF/Word/hwp등)
• 이력서는 지원하시는 포지션과 관련된 경력 및 경험을 기반으로 작성해주세요.
• 커넥트웨이브는 모든 지원자 분들께 전형 결과를 전달드리고 있어요. 조금만 기다려주시면 모집 전형에 대한 결과를 개별 안내드릴 예정이에요. 

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