차세대 플랫폼으로 편리함 을 넘어 무한한 가능성을 찾아 진화하고 있는, "커넥트웨이브" 입니다.

커넥트웨이브는 고객과 셀러의 연결성 강화를 위해 다양한 플랫폼을 인수합병(M&A) 하여 성장해 왔습니다. 빅데이터를 기반으로 한 컨슈머 커머스(다나와, 에누리), 쇼핑몰 구축부터 연동, 운영 등 원스톱 서비스가 가능한 셀러 커머스(메이크샵, 플레이오토, 링크프라이스, 스윗트래커), 글로벌 풀필먼트 서비스가 강점인 크로스보더 커머스(몰테일)를 선보이며 일상 속 편리한 토탈 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. 플랫폼을 현대적 아키텍처로 업그레이드해 나갈 것 입니다. 

근무 부서 

• 커넥트웨이브 - Consumer Commerce 사업부 - 큐레이션본부 - 스토어사업팀
• 직책: 팀원

합류 시 함께 하게 될 업무예요

• CS·정산 및 실적보고 운영 실무를 담당해요 (60%)
  
  • 셀러 문의에 1차 대응해요 (스토어 설정, 상품 등록, 정산, 배송 관련 인바운드 처리)
  • 주문·반품·교환·취소 케이스를 처리하고 셀러·구매자 간 이슈를 중재해요
  • 정산 결과를 점검해요 (Seller Ledger 대조, 정산 배치 결과 확인, 차이 케이스 원인 파악)
  • CS·정산 Runbook 작성에 참여하고 실무 기준을 업데이트해요
  • 반복 문의 유형을 분석하고 FAQ·가이드 개선을 제안해요
  • CS 처리 건수·리드타임·유형별 통계를 관리해요
• 서비스 QA를 실행해요 (40%)
  
  • 트랜잭션 플로우 QA를 실행해요 (주문·결제 승인·취소·환불·정산 배치·배송조회)
  • Affiliate on/off 설정 및 추천 정산 시나리오를 검증해요
  • 정산 정합성을 검증해요 (수수료 계산, PG 수수료 차감, 셀러 정산액 대조)
  • 회귀 테스트를 실행하고 결함을 문서화하며 수정을 확인해요
  • 오픈 후 안정화 기간 이슈를 모니터링하고 에스컬레이션해요

저희는 이런 분과 함께 하고 싶어요 

• 경력: 이커머스 CS, 정산, 주문 관리 등 관련 경력이 3년 이상 5년 이하인 분
           (또는 동등한 인턴·계약직 경험)
• 숫자 대조와 차이 원인 추적에 정확성을 갖추신 분 (정산 금액 오차를 끝까지 추적하는 성향)
• 엑셀·스프레드시트 실무 능력을 보유하신 분 (대량 데이터 대조·집계)
• 셀러·고객 응대 시 감정과 사실을 분리해 커뮤니케이션할 수 있는 분
• 처리 기준이 없는 케이스를 판단하고, 판단 근거를 기록해 기준으로 만드는 태도를 가진 분

다음과 같은 자격을 갖고 계시면 더욱 좋아요

• 오픈마켓·쇼핑몰 정산 업무 경험이 있으신 분 (판매 수수료, PG 수수료, 정산 주기 이해)
• PG·전자결제 또는 전자상거래 정산 구조에 대한 이해를 보유하신 분
• CS 티켓 시스템(Zendesk, Channel Talk 등) 운영 경험이 있으신 분
• 결제·정산 도메인 QA 참여 경험 또는 SQL 기초 역량을 보유하신 분

근무 형태

• 고용형태: 정규직
• 수습기간: 3개월 (급여 100% 지급)
• 문의: cwrecruit@cowave.kr (채용팀)

채용 절차

• 서류전형 - 역량 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우협의 - 최종합격 🎉

  * 면접은 대면으로 진행되며, 비대면으로 변경될 경우 개별 안내드리고 있어요.

  *  1, 2차 면접이 하루에 진행될 경우에는 사전에 가능여부를 문의드릴 예정이에요.

• 면접 종료 후, 평판조회가 진행될 수 있으며, 진행 시 사전에 안내드릴 예정입니다. 
• 커넥트웨이브 그룹사 채용프로세스 안내 바로가기

유의 사항

• 입사 지원 시 "자유양식" 의 이력서를 첨부해주세요. 파일 형태는 어떤 형태로 지원하셔도 무방해요!
  ( PDF/Word/hwp등)
• 이력서는 지원하시는 포지션과 관련된 경력 및 경험을 기반으로 작성해주세요.
• 커넥트웨이브는 모든 지원자 분들께 전형 결과를 전달드리고 있어요. 조금만 기다려주시면 모집 전형에 대한 결과를 개별 안내드릴 예정이에요. 
• 면접 관련 상세한 진행 방법에 대해서는 서류 전형 합격 시 개별 안내드릴 예정이에요.

커넥트웨이브에 대해 더 알고 싶으신가요?

👉 진행 중인 채용공고 모두보기 👈

👉 커넥트웨이브 복리후생 살펴보기 👈  

👉 커넥트웨이브 홈페이지 바로가기 👈